Reviews as a Powerful Marketing Tool: Profiling Review Readers in Tourism Services

Táto štúdia skúma heterogenitu online čitateľov recenzií v sektore cestovného ruchu vytvorením komplexnej typológie založenej na empirických údajoch. Hlavným cieľom tejto štúdie je vytvoriť typológiu čitateľov recenzií. Cieľom výskumu je poskytnúť hlbší pohľad na profily čitateľov recenzií a vyhodno...

Descrizione completa

Salvato in:
Autore principale: Kvítková, Zuzana
Altri autori: Vaško, Martin, Zíková, Alžběta
Natura: Capitolo di libro
Lingua:inglese
Soggetti:
ruch cestovný
spotrebitelia
dotazníky
recenzie
analýzy
Česko
Slovensko
Tags: Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 0315586
005 20260326090556.3
041 0 |a eng 
044 |a SK 
245 1 0 |a Reviews as a Powerful Marketing Tool: Profiling Review Readers in Tourism Services  |c Zuzana Kvítková, Martin Vaško, Alžběta Zíková 
520 |a Táto štúdia skúma heterogenitu online čitateľov recenzií v sektore cestovného ruchu vytvorením komplexnej typológie založenej na empirických údajoch. Hlavným cieľom tejto štúdie je vytvoriť typológiu čitateľov recenzií. Cieľom výskumu je poskytnúť hlbší pohľad na profily čitateľov recenzií a vyhodnotiť vplyv čítania recenzií v rôznych segmentoch. Autori pomocou segmentačného prístupu založeného na dátach analyzovali 2 525 platných odpovedí z dotazníkov zozbieraných od európskych spotrebiteľov, predovšetkým v Českej republike a na Slovensku. Prostredníctvom hierarchickej a K-means klastrovej analýzy, ANOVA a diskriminačnej analýzy boli identifikované a validované štyri odlišné segmenty čitateľov recenzií: nadšenci (41 %), ktorí sa pri rozhodovaní o cestovaní vo veľkej miere spoliehajú na recenzie; pragmatici (34 %), ktorí konzultujú recenzie z praktických a finančných dôvodov; pozorovatelia (10 %), ovplyvnení sociálnym kontextom a trendmi; a neovplyvniteľní čitatelia (14 %), ktorí recenzie do značnej miery ignorujú. Profilovanie odhalilo, že hoci sociodemografické faktory, ako je vek, vzdelanie a príjem, súvisia s členstvom v segmente, ich vplyv je vo všeobecnosti slabý v porovnaní so vzorcami správania. Zistenia vypĺňajú medzeru v literatúre tým, že ponúkajú nuansované pochopenie čitateľov recenzií s dôsledkami pre cielené riadenie reputácie, prispôsobenú marketingovú komunikáciu a výber platformy. 
610 2 0 |a ruch cestovný 
610 2 0 |a spotrebitelia 
610 2 0 |a dotazníky 
610 2 0 |a recenzie 
610 2 0 |a analýzy 
610 2 0 |a Česko 
610 2 0 |a Slovensko 
100 1 |a Kvítková, Zuzana 
700 1 |a Vaško, Martin 
700 1 |a Zíková, Alžběta 

Documenti analoghi