Komunikácia so zákazníkom v trhových službách

Význam komunikácie na trhu služieb. Zásady komunikácie a jej kľúčové problémy. Úloha osobného kontaktu zákazníka a poskytovateľa služby. Riadenie očakávaní zákazníkov. Hmotné dôkazy o službách.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Lesáková, Ľubica
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	komunikácia zákazníci služby sektor terciárny marketing
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!