Komunikácia so zákazníkom v trhových službách

Význam komunikácie na trhu služieb. Zásady komunikácie a jej kľúčové problémy. Úloha osobného kontaktu zákazníka a poskytovateľa služby. Riadenie očakávaní zákazníkov. Hmotné dôkazy o službách.

Bibliographic Details

Main Author:	Lesáková, Ľubica
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	komunikácia zákazníci služby sektor terciárny marketing
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!