Komunikácia so zákazníkom v trhových službách

Význam komunikácie na trhu služieb. Zásady komunikácie a jej kľúčové problémy. Úloha osobného kontaktu zákazníka a poskytovateľa služby. Riadenie očakávaní zákazníkov. Hmotné dôkazy o službách.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Lesáková, Ľubica
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	komunikácia zákazníci služby sektor terciárny marketing
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!