Komunikácia so zákazníkom v trhových službách
Význam komunikácie na trhu služieb. Zásady komunikácie a jej kľúčové problémy. Úloha osobného kontaktu zákazníka a poskytovateľa služby. Riadenie očakávaní zákazníkov. Hmotné dôkazy o službách.
Uložené v:
| Hlavný autor: | |
|---|---|
| Médium: | Kapitola |
| Jazyk: | Slovak |
| Predmet: | |
| Tagy: |
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | r019321 | ||
| 005 | 20251104124026.4 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Komunikácia so zákazníkom v trhových službách |c Ľubica Lesáková |
| 520 | |a Význam komunikácie na trhu služieb. Zásady komunikácie a jej kľúčové problémy. Úloha osobného kontaktu zákazníka a poskytovateľa služby. Riadenie očakávaní zákazníkov. Hmotné dôkazy o službách. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a komunikácia |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a služby |
| 610 | 2 | 0 | |a sektor terciárny |
| 610 | 2 | 0 | |a marketing |
| 100 | 1 | |a Lesáková, Ľubica | |