Komunikácia so zákazníkom v trhových službách

Význam komunikácie na trhu služieb. Zásady komunikácie a jej kľúčové problémy. Úloha osobného kontaktu zákazníka a poskytovateľa služby. Riadenie očakávaní zákazníkov. Hmotné dôkazy o službách.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Lesáková, Ľubica
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	komunikácia zákazníci služby sektor terciárny marketing
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!