Komunikácia so zákazníkom v trhových službách

Význam komunikácie na trhu služieb. Zásady komunikácie a jej kľúčové problémy. Úloha osobného kontaktu zákazníka a poskytovateľa služby. Riadenie očakávaní zákazníkov. Hmotné dôkazy o službách.

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Lesáková, Ľubica
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	komunikácia zákazníci služby sektor terciárny marketing
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!