Style de citation APA (7e éd.)
Nenadál, J. Od reklamací k loajalitě zákazníků: Měření spokojenosti zákazníků.
Style de citation Chicago (17e éd.)
Nenadál, Jaroslav. Od Reklamací K Loajalitě Zákazníků: Měření Spokojenosti Zákazníků.
Style de citation MLA (9e éd.)
Nenadál, Jaroslav. Od Reklamací K Loajalitě Zákazníků: Měření Spokojenosti Zákazníků.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.