Cita APA (7a ed.)
Nenadál, J. Od reklamací k loajalitě zákazníků: Měření spokojenosti zákazníků.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Nenadál, Jaroslav. Od Reklamací K Loajalitě Zákazníků: Měření Spokojenosti Zákazníků.
Cita MLA (9a ed.)
Nenadál, Jaroslav. Od Reklamací K Loajalitě Zákazníků: Měření Spokojenosti Zákazníků.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.