Dom kvality pre procesy údržby v podnikoch verejnej hromadnej dopravy metodický príspevok k určeniu vplyvov interných podnikových procesov na spokojnosť zákazníka
Vývoj a analýza domu kvality pre procesy údržby v podnikoch verejnej dopravy. Potreba zvýšenia atraktivity dopravných služieb pre cestujúcich v rastúcej konkurencii v dôsledku globalizácie. Jednotlivé pracovné kroky údržbového procesu. Postup pre reťaz procesov a vzájomné pôsobenie medzi dodávateľmi...
Uložené v:
| Hlavný autor: | |
|---|---|
| Médium: | Kapitola |
| Jazyk: | Slovak |
| Predmet: | |
| Tagy: |
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | r038121 | ||
| 005 | 20231002065520.7 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Dom kvality pre procesy údržby v podnikoch verejnej hromadnej dopravy |b metodický príspevok k určeniu vplyvov interných podnikových procesov na spokojnosť zákazníka |c Evelin Prescher |
| 520 | |a Vývoj a analýza domu kvality pre procesy údržby v podnikoch verejnej dopravy. Potreba zvýšenia atraktivity dopravných služieb pre cestujúcich v rastúcej konkurencii v dôsledku globalizácie. Jednotlivé pracovné kroky údržbového procesu. Postup pre reťaz procesov a vzájomné pôsobenie medzi dodávateľmi a zákazníkmi. Zisťovanie vplyvu údržby na kvalitu prepravy. Zistenie požiadaviek kvality. Požiadavky zo strany zákazníka. Korelácia procesov údržby pomocou QFD (Quality Function Deployment) analýzy. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a údržba |
| 610 | 2 | 0 | |a podnik dopravný |
| 610 | 2 | 0 | |a preprava |
| 610 | 2 | 0 | |a služby dopravné |
| 610 | 2 | 0 | |a riadenie kvality |
| 610 | 2 | 0 | |a kvalita |
| 610 | 2 | 0 | |a cestujúci |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a metodika |
| 100 | 1 | |a Prescher, Evelin | |