Ke změně pojetí analýzy zákazníků jako východiska integrace marketingu, TQM, EMS, HSMS a logistiky v procesním managementu podniku

Proces analýzy nákupného a spotrebiteľského správania zákazníkov na priemyselnom trhu. Jednotlivé kroky postupu analýzy. Znalosť procesu nákupu a užitie produktov u zákazníkov je základným predpokladom pre zistenie, či doterajší spôsob uspokojovania ich potreby je v súlade s tým, ako by mali byť obs...

Descripción completa

Guardado en:
Autor principal: Lošťáková, Hana
Formato: Capítulo de libro
Lenguaje:checo
Materias:
správanie spotrebiteľa
analýzy
marketing
nákup
zákazníci
spokojnosť zákazníkov
riadenie kvality
stratégia marketingová
riadenie podnikové
manažment strategický
marketing strategický
Etiquetas: Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
Sumario:Proces analýzy nákupného a spotrebiteľského správania zákazníkov na priemyselnom trhu. Jednotlivé kroky postupu analýzy. Znalosť procesu nákupu a užitie produktov u zákazníkov je základným predpokladom pre zistenie, či doterajší spôsob uspokojovania ich potreby je v súlade s tým, ako by mali byť obsluhovaní. Spokojnosť zákazníkov závisí na ich pocitoch potešenia alebo sklamania vyplývajúcich z porovnania spotrebiteľského úžitku s úžitkom očakávaným. Východiská integrácie marketingu, TQM, EMS, HSMS a logistiky v procesnom manažmente podniku.

Ejemplares similares