Ke změně pojetí analýzy zákazníků jako východiska integrace marketingu, TQM, EMS, HSMS a logistiky v procesním managementu podniku

Proces analýzy nákupného a spotrebiteľského správania zákazníkov na priemyselnom trhu. Jednotlivé kroky postupu analýzy. Znalosť procesu nákupu a užitie produktov u zákazníkov je základným predpokladom pre zistenie, či doterajší spôsob uspokojovania ich potreby je v súlade s tým, ako by mali byť obs...

Full description

Saved in:
Main Author: Lošťáková, Hana
Format: Book Chapter
Language:Czech
Subjects:
správanie spotrebiteľa
analýzy
marketing
nákup
zákazníci
spokojnosť zákazníkov
riadenie kvality
stratégia marketingová
riadenie podnikové
manažment strategický
marketing strategický
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 r046788
005 20230921120718.2
041 0 |a cze 
044 |a CZ 
245 1 0 |a Ke změně pojetí analýzy zákazníků jako východiska integrace marketingu, TQM, EMS, HSMS a logistiky v procesním managementu podniku  |c Hana Lošťáková 
520 |a Proces analýzy nákupného a spotrebiteľského správania zákazníkov na priemyselnom trhu. Jednotlivé kroky postupu analýzy. Znalosť procesu nákupu a užitie produktov u zákazníkov je základným predpokladom pre zistenie, či doterajší spôsob uspokojovania ich potreby je v súlade s tým, ako by mali byť obsluhovaní. Spokojnosť zákazníkov závisí na ich pocitoch potešenia alebo sklamania vyplývajúcich z porovnania spotrebiteľského úžitku s úžitkom očakávaným. Východiská integrácie marketingu, TQM, EMS, HSMS a logistiky v procesnom manažmente podniku. 
610 2 0 |a správanie spotrebiteľa 
610 2 0 |a analýzy 
610 2 0 |a marketing 
610 2 0 |a nákup 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a spokojnosť zákazníkov 
610 2 0 |a riadenie kvality 
610 2 0 |a stratégia marketingová 
610 2 0 |a riadenie podnikové 
610 2 0 |a manažment strategický 
610 2 0 |a marketing strategický 
100 1 |a Lošťáková, Hana 

Similar Items