Marketing vzťahov

Marketing vzťahov je získavanie, udržanie a posilňovanie vzťahu so zákazníkom. Je zameraný na budovanie dlhodobých vzťahov, orientuje sa na získavanie stálych zákazníkov. Porovnanie marketingu vzťahov a transakčného marketingu. Prínos upevňovania vzťahov so zákazníkom pre firmu a zákazníka.

Bibliographic Details

Main Author:	Kulčáková, Marta
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	zákazníci firmy vzťahy formálne vzťahy neformálne marketing marketing služieb marketing manažment
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!