Problematika relačného marketingu z pohľadu súčasnej marketingovej teórie a praxe

Vymedzenie pojmu relačný marketing a riadenie vzťahov so zákazníkmi. Definičné vymedzenia rôznych autorov. Aproximácia transakčného a relačného marketingu. Komplexný pohľad na problematiku zákazníckej orientácie. Diagnostika riadenia vzťahov so zákazníkmi v podnikovej praxi.

Bibliographic Details

Main Author:	Dudinská, Elvíra
Other Authors:	Novotná, Ľuboslava
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	Európska únia Slovensko riadenie vzťahov so zákazníkmi konkurencia definície komunikácia marketingová starostlivosť o zákazníkov podnik
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!