Call centrum: vlastní, nebo pomocí outsourcingu?

Začiatky využívania telemarketingu. Call centrum ako kontaktné centrum, ktoré spája všetky komunikačné kanály. Zriadenie vlastného call centra a jeho výhody. Outsourcing telemarketingových služieb. Zhodnotenie pre a proti vlastného a externého call centra.

Bibliographic Details

Main Author:	Lakowski, Slawomir
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	marketing telemarketing reklama kampane reklamné komunikácia masová outsourcing financovanie náklady výnosy
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!