Call centrum: vlastní, nebo pomocí outsourcingu?

Začiatky využívania telemarketingu. Call centrum ako kontaktné centrum, ktoré spája všetky komunikačné kanály. Zriadenie vlastného call centra a jeho výhody. Outsourcing telemarketingových služieb. Zhodnotenie pre a proti vlastného a externého call centra.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Lakowski, Slawomir
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	tcheco
Assuntos:	marketing telemarketing reklama kampane reklamné komunikácia masová outsourcing financovanie náklady výnosy
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!