Jednejte ke spokojenosti zákazníka

Meranie spokojnosti zákazníka môže vedeniu pomôcť v rozhodovaní o tom, akým smerom sa uberať pri zlepšovaní výkonnosti svojho podniku. Medzi štyri bežne používané metódy merania patria: len spokojnosť, diferenčná analýza, model dôležitosť-spokojnosť a multiplikatívny prístup. Výsledky prieskumu. Por...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Fontenotová, Gwen
Otros Autores:	Henkeová, Lucy, Carson, Kerry
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	checo
Materias:	zákazníci spokojnosť zákazníkov meranie metódy analýzy
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!