Plánovanie a implementácia CRM

Čo predstavuje CRM (customer relationship management). Zmena anonymných masových kontaktov na individuálne vzťahy so zákazníkmi. Proces plánovania stratégie CRM v siedmich krokoch. Implementácia CRM. Interakcia v CRM - prepojenie marketingu, odbytu a služieb s ohľadom na životný cyklus zákazníka. De...

Full description

Saved in:
Main Author: Veselovská, Stanislava, 1957-
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
marketing
komunikácia marketingová
informácie
zákazníci
systém CRM
riadenie vzťahov so zákazníkmi
automatizácia
systémy informačné
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Summary:Čo predstavuje CRM (customer relationship management). Zmena anonymných masových kontaktov na individuálne vzťahy so zákazníkmi. Proces plánovania stratégie CRM v siedmich krokoch. Implementácia CRM. Interakcia v CRM - prepojenie marketingu, odbytu a služieb s ohľadom na životný cyklus zákazníka. Desať faktorov úspešnej implementácie. Bariéry úspechu.

Similar Items