Riadenie vzťahu so zákazníkmi - CRM

Budovanie vzťahov so zákazníkmi sa v súčasných konkurenčných trhových podmienkach stáva nevyhnutnosťou. CRM pomáha budovať tieto vzťahy. Definícia CRM (Customer relationship management). Stratégia CRM je marketingová stratégia, ktorej centrom je zákazník. Implementácia CRM. Rozdelenie procesov CRM s...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Michalková, Lucia
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM stratégia marketingová marketing zákazníci
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!