Riadenie vzťahu so zákazníkmi - CRM

Budovanie vzťahov so zákazníkmi sa v súčasných konkurenčných trhových podmienkach stáva nevyhnutnosťou. CRM pomáha budovať tieto vzťahy. Definícia CRM (Customer relationship management). Stratégia CRM je marketingová stratégia, ktorej centrom je zákazník. Implementácia CRM. Rozdelenie procesov CRM s...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
1. Verfasser: Michalková, Lucia
Format: Buchkapitel
Sprache:Slowakisch
Schlagworte:
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
stratégia marketingová
marketing
zákazníci
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!
Zusammenfassung:Budovanie vzťahov so zákazníkmi sa v súčasných konkurenčných trhových podmienkach stáva nevyhnutnosťou. CRM pomáha budovať tieto vzťahy. Definícia CRM (Customer relationship management). Stratégia CRM je marketingová stratégia, ktorej centrom je zákazník. Implementácia CRM. Rozdelenie procesov CRM systému. Štyri základné fázy CRM. Metódy zlepšovanie vzťahov so zákazníkmi. Prínosy CRM pre podnik.

Ähnliche Einträge