Riadenie vzťahu so zákazníkmi - CRM

Budovanie vzťahov so zákazníkmi sa v súčasných konkurenčných trhových podmienkach stáva nevyhnutnosťou. CRM pomáha budovať tieto vzťahy. Definícia CRM (Customer relationship management). Stratégia CRM je marketingová stratégia, ktorej centrom je zákazník. Implementácia CRM. Rozdelenie procesov CRM s...

Descrizione completa

Salvato in:
Autore principale: Michalková, Lucia
Natura: Capitolo di libro
Lingua:slovacco
Soggetti:
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
stratégia marketingová
marketing
zákazníci
Tags: Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
Riassunto:Budovanie vzťahov so zákazníkmi sa v súčasných konkurenčných trhových podmienkach stáva nevyhnutnosťou. CRM pomáha budovať tieto vzťahy. Definícia CRM (Customer relationship management). Stratégia CRM je marketingová stratégia, ktorej centrom je zákazník. Implementácia CRM. Rozdelenie procesov CRM systému. Štyri základné fázy CRM. Metódy zlepšovanie vzťahov so zákazníkmi. Prínosy CRM pre podnik.

Documenti analoghi