Riadenie vzťahu so zákazníkmi - CRM

Budovanie vzťahov so zákazníkmi sa v súčasných konkurenčných trhových podmienkach stáva nevyhnutnosťou. CRM pomáha budovať tieto vzťahy. Definícia CRM (Customer relationship management). Stratégia CRM je marketingová stratégia, ktorej centrom je zákazník. Implementácia CRM. Rozdelenie procesov CRM s...

Full description

Saved in:
Main Author: Michalková, Lucia
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
stratégia marketingová
marketing
zákazníci
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000nla$a2200000$$$4500
001 0059357
005 20240611110510.8
041 0 |a slo 
044 |a CZ 
245 1 0 |a Riadenie vzťahu so zákazníkmi - CRM  |c Lucia Michalková 
520 |a Budovanie vzťahov so zákazníkmi sa v súčasných konkurenčných trhových podmienkach stáva nevyhnutnosťou. CRM pomáha budovať tieto vzťahy. Definícia CRM (Customer relationship management). Stratégia CRM je marketingová stratégia, ktorej centrom je zákazník. Implementácia CRM. Rozdelenie procesov CRM systému. Štyri základné fázy CRM. Metódy zlepšovanie vzťahov so zákazníkmi. Prínosy CRM pre podnik. 
610 2 0 |a riadenie vzťahov so zákazníkmi 
610 2 0 |a systém CRM 
610 2 0 |a stratégia marketingová 
610 2 0 |a marketing 
610 2 0 |a zákazníci 
100 1 |a Michalková, Lucia 

Similar Items