Plánovanie a implementácia CRM

Čo predstavuje CRM (customer relationship management). Zmena anonymných masových kontaktov na individuálne vzťahy so zákazníkmi. Proces plánovania stratégie CRM v siedmich krokoch. Implementácia CRM. Interakcia v CRM - prepojenie marketingu, odbytu a služieb s ohľadom na životný cyklus zákazníka. De...

Full description

Saved in:
Main Author: Veselovská, Stanislava, 1957-
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
marketing
komunikácia marketingová
informácie
zákazníci
systém CRM
riadenie vzťahov so zákazníkmi
automatizácia
systémy informačné
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0050182
005 20240502071558.3
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Plánovanie a implementácia CRM  |c Stanislava Veselovská 
520 |a Čo predstavuje CRM (customer relationship management). Zmena anonymných masových kontaktov na individuálne vzťahy so zákazníkmi. Proces plánovania stratégie CRM v siedmich krokoch. Implementácia CRM. Interakcia v CRM - prepojenie marketingu, odbytu a služieb s ohľadom na životný cyklus zákazníka. Desať faktorov úspešnej implementácie. Bariéry úspechu. 
610 2 0 |a marketing 
610 2 0 |a komunikácia marketingová 
610 2 0 |a informácie 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a systém CRM 
610 2 0 |a riadenie vzťahov so zákazníkmi 
610 2 0 |a automatizácia 
610 2 0 |a systémy informačné 
100 1 |a Veselovská, Stanislava, 1957- 

Similar Items