Plánovanie a implementácia CRM

Čo predstavuje CRM (customer relationship management). Zmena anonymných masových kontaktov na individuálne vzťahy so zákazníkmi. Proces plánovania stratégie CRM v siedmich krokoch. Implementácia CRM. Interakcia v CRM - prepojenie marketingu, odbytu a služieb s ohľadom na životný cyklus zákazníka. De...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Veselovská, Stanislava, 1957-
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	marketing komunikácia marketingová informácie zákazníci systém CRM riadenie vzťahov so zákazníkmi automatizácia systémy informačné
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!