Plánovanie a implementácia CRM

Čo predstavuje CRM (customer relationship management). Zmena anonymných masových kontaktov na individuálne vzťahy so zákazníkmi. Proces plánovania stratégie CRM v siedmich krokoch. Implementácia CRM. Interakcia v CRM - prepojenie marketingu, odbytu a služieb s ohľadom na životný cyklus zákazníka. De...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Veselovská, Stanislava, 1957-
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	marketing komunikácia marketingová informácie zákazníci systém CRM riadenie vzťahov so zákazníkmi automatizácia systémy informačné
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!