Problematika identifikácie prvkov kvality v logistike a v cestnej nákladnej doprave a spokojnosť zákazníka
Teoretické riešenie otázok určenia prvkov kvality v prostredí služieb poskytovaných dopravnými a logistickými spoločnosťami. Možnosti riešenia tejto problematiky z pohľadu firmy. Hodnotenie dopravnej firmy z pohľadu zákazníka. Definovanie požiadaviek zákazníkov pomocou "Dotazníka kvality". Vytvoreni...
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Capitolo di libro |
| Lingua: | slovacco |
| Soggetti: | |
| Tags: |
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
| Riassunto: | Teoretické riešenie otázok určenia prvkov kvality v prostredí služieb poskytovaných dopravnými a logistickými spoločnosťami. Možnosti riešenia tejto problematiky z pohľadu firmy. Hodnotenie dopravnej firmy z pohľadu zákazníka. Definovanie požiadaviek zákazníkov pomocou "Dotazníka kvality". Vytvorenie rebríčka požiadaviek na kvalitu v cestnej nákladnej doprave má silne individuálny charakter. |
|---|