Problematika identifikácie prvkov kvality v logistike a v cestnej nákladnej doprave a spokojnosť zákazníka

Teoretické riešenie otázok určenia prvkov kvality v prostredí služieb poskytovaných dopravnými a logistickými spoločnosťami. Možnosti riešenia tejto problematiky z pohľadu firmy. Hodnotenie dopravnej firmy z pohľadu zákazníka. Definovanie požiadaviek zákazníkov pomocou "Dotazníka kvality". Vytvoreni...

Full description

Saved in:
Main Author: Štetinová, Adela
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
doprava cestná nákladná
logistika
služby
služby dopravné
kvalita
zákazníci
spokojnosť zákazníkov
hodnotenie pracoviska
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0051680
005 20230825090528.1
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Problematika identifikácie prvkov kvality v logistike a v cestnej nákladnej doprave a spokojnosť zákazníka  |c Adela Štetinová 
520 |a Teoretické riešenie otázok určenia prvkov kvality v prostredí služieb poskytovaných dopravnými a logistickými spoločnosťami. Možnosti riešenia tejto problematiky z pohľadu firmy. Hodnotenie dopravnej firmy z pohľadu zákazníka. Definovanie požiadaviek zákazníkov pomocou "Dotazníka kvality". Vytvorenie rebríčka požiadaviek na kvalitu v cestnej nákladnej doprave má silne individuálny charakter. 
610 2 0 |a doprava cestná nákladná 
610 2 0 |a logistika 
610 2 0 |a služby 
610 2 0 |a služby dopravné 
610 2 0 |a kvalita 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a spokojnosť zákazníkov 
610 2 0 |a hodnotenie pracoviska 
100 1 |a Štetinová, Adela 

Similar Items