Problematika identifikácie prvkov kvality v logistike a v cestnej nákladnej doprave a spokojnosť zákazníka

Teoretické riešenie otázok určenia prvkov kvality v prostredí služieb poskytovaných dopravnými a logistickými spoločnosťami. Možnosti riešenia tejto problematiky z pohľadu firmy. Hodnotenie dopravnej firmy z pohľadu zákazníka. Definovanie požiadaviek zákazníkov pomocou "Dotazníka kvality". Vytvoreni...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Štetinová, Adela
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	doprava cestná nákladná logistika služby služby dopravné kvalita zákazníci spokojnosť zákazníkov hodnotenie pracoviska
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!