Životní cyklus zákazníka a jeho hodnota v call centru

Stagnácia v zákazníckych databázach. Zväčšujúci sa tlak na spotrebiteľa zo strany ponuky. Zákonné úpravy obmedzujúce telemarketing v niektorých krajinách. Čo tvorí hodnotu zákazníka. Hľadanie najziskovejších riešení. Customer value management (CVM) - riadenie hodnoty zákazníkov. Čo umožňuje CVM.

Bibliographic Details

Main Author:	Hýbner, Aleš
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	marketing priamy telemarketing zákazníci hodnota výnosy náklady konkurencia komunikácia
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!