Trendy a výzvy v oblasti call center

Rast požiadaviek na call centra. Poskytovanie služieb najlepšej kvality. Zvládnutie pracovníkov call centier nápor dotazov a aj krížového predaja produktov. Starosti call centier: práca a náklady. Pokles spokojnosti klientov call centier. Rastúca zložitosť hovorov. Príklad úspechu nového call centra...

Full description

Bibliographic Details

Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	služby call centrum náklady klienti banky technológia
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!