Kvalita verejnej osobnej dopravy podľa pravidiel EÚ

Verejná osobná doprava u nás má za sebou množstvo transformácií a zmien. Zvyšovanie kvality služieb orientovaných na zákazníka je súčasťou programu Zvyšovanie kvality života občana EÚ. STN EN 13 816 Norma pre kvalitu verejnej osobnej dopravy. Programové ciele, koncepcia riešenia, rating. Ratingové h...

Descripción completa

Guardado en:
Autor principal: Šarák, Ján
Otros Autores: Šenkýr, Miroslav
Formato: Capítulo de libro
Lenguaje:eslovaco
Materias:
doprava osobná
doprava verejná
kvalita
meranie
normy
starostlivosť o zákazníkov
Slovensko
Európska únia
Etiquetas: Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
Sumario:Verejná osobná doprava u nás má za sebou množstvo transformácií a zmien. Zvyšovanie kvality služieb orientovaných na zákazníka je súčasťou programu Zvyšovanie kvality života občana EÚ. STN EN 13 816 Norma pre kvalitu verejnej osobnej dopravy. Programové ciele, koncepcia riešenia, rating. Ratingové hodnotenie umožní zákazníkom, objednávateľom dopravných výkonov, ale aj ostatným účastníkom dopravného procesu spoľahlivo sa zorientovať v poskytovanej kvalite. Schéma procesu ratingového merania verejnej osobnej dopravy.

Ejemplares similares