Kvalita verejnej osobnej dopravy podľa pravidiel EÚ
Verejná osobná doprava u nás má za sebou množstvo transformácií a zmien. Zvyšovanie kvality služieb orientovaných na zákazníka je súčasťou programu Zvyšovanie kvality života občana EÚ. STN EN 13 816 Norma pre kvalitu verejnej osobnej dopravy. Programové ciele, koncepcia riešenia, rating. Ratingové h...
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Autres auteurs: | |
| Format: | Chapitre de livre |
| Langue: | slovaque |
| Sujets: | |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
MARC
| LEADER | 00000naa$a2200000$$$4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0058574 | ||
| 005 | 20230825084117.1 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Kvalita verejnej osobnej dopravy podľa pravidiel EÚ |c Ján Šarák, Miroslav Šenkýr |
| 520 | |a Verejná osobná doprava u nás má za sebou množstvo transformácií a zmien. Zvyšovanie kvality služieb orientovaných na zákazníka je súčasťou programu Zvyšovanie kvality života občana EÚ. STN EN 13 816 Norma pre kvalitu verejnej osobnej dopravy. Programové ciele, koncepcia riešenia, rating. Ratingové hodnotenie umožní zákazníkom, objednávateľom dopravných výkonov, ale aj ostatným účastníkom dopravného procesu spoľahlivo sa zorientovať v poskytovanej kvalite. Schéma procesu ratingového merania verejnej osobnej dopravy. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a doprava osobná |
| 610 | 2 | 0 | |a doprava verejná |
| 610 | 2 | 0 | |a kvalita |
| 610 | 2 | 0 | |a meranie |
| 610 | 2 | 0 | |a normy |
| 610 | 2 | 0 | |a starostlivosť o zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a Slovensko |
| 610 | 2 | 0 | |a Európska únia |
| 100 | 1 | |a Šarák, Ján | |
| 700 | 1 | |a Šenkýr, Miroslav | |