Cita APA (7a ed.)
Mateides, A., & Pohančaník, P. Manažérstvo sťažností ako súčasť stratégie zameranej na zákazníka.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Mateides, Alexander, y Peter Pohančaník. Manažérstvo Sťažností Ako Súčasť Stratégie Zameranej Na Zákazníka.
Cita MLA (9a ed.)
Mateides, Alexander, y Peter Pohančaník. Manažérstvo Sťažností Ako Súčasť Stratégie Zameranej Na Zákazníka.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.