Koncepce a atributy hodnoty zákazníka v oblasti služeb

Zmeny a trendy na trhu služieb sa výrazne premietajú do chovania zákazníkov. Definovanie hodnoty zákazníka, čo tvorí hodnotu zákazníka. Koncepcia hodnoty zákazníka v oblasti služieb. Model hodnoty zákazníka a jeho vplyvu na spokojnosť a lojálnosť zákazníka.

Bibliographic Details

Main Author:	Simová, Jozefína
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	sektor terciárny služby zákazníci hodnota riadenie vzťahov so zákazníkmi
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!