Koncepcia komplexnej (totálnej) služby
Boj o zákazníka sa presúva aj do iných oblastí, než je len hodnota samotného ponúkaného tovaru. Jednou z nich je služba, ktorá tvorí základ tvorby úžitku pre zákazníka. Služba a jej úrovne - jadro, zjavné prvky a nadstavba služby. Vázba medzi jadrom a doplnkovými službami, uľahčujúce a posilňujúce...
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Outros Autores: | |
| Formato: | Capítulo de Livro |
| Idioma: | eslovaco |
| Assuntos: | |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|