Koncepcia komplexnej (totálnej) služby
Boj o zákazníka sa presúva aj do iných oblastí, než je len hodnota samotného ponúkaného tovaru. Jednou z nich je služba, ktorá tvorí základ tvorby úžitku pre zákazníka. Služba a jej úrovne - jadro, zjavné prvky a nadstavba služby. Vázba medzi jadrom a doplnkovými službami, uľahčujúce a posilňujúce...
Uložené v:
| Hlavný autor: | |
|---|---|
| Ďalší autori: | |
| Médium: | Kapitola |
| Jazyk: | Slovak |
| Predmet: | |
| Tagy: |
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!
|
Podobné jednotky: Koncepcia komplexnej (totálnej) služby
- Service Failure and Customer Response
- Effects of a Successful Service Recovery Strategy
- Dokonalá služba zákazníkům : Návod k poskytování vynikajících služeb. Umění zacházet se zákazníky jako s hosty /
- Marketing služeb /
- Marketing služeb v praxi finančních institucí. : Sborník přednášek. 2. ročník odborné konference /
- Služby v kontextu podnikatelského prostředí České republiky