Koncepcia komplexnej (totálnej) služby
Boj o zákazníka sa presúva aj do iných oblastí, než je len hodnota samotného ponúkaného tovaru. Jednou z nich je služba, ktorá tvorí základ tvorby úžitku pre zákazníka. Služba a jej úrovne - jadro, zjavné prvky a nadstavba služby. Vázba medzi jadrom a doplnkovými službami, uľahčujúce a posilňujúce...
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Altri autori: | |
| Natura: | Capitolo di libro |
| Lingua: | slovacco |
| Soggetti: | |
| Tags: |
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
Documenti analoghi: Koncepcia komplexnej (totálnej) služby
- Service Failure and Customer Response
- Effects of a Successful Service Recovery Strategy
- Dokonalá služba zákazníkům : Návod k poskytování vynikajících služeb. Umění zacházet se zákazníky jako s hosty /
- Marketing služeb /
- Marketing služeb v praxi finančních institucí. : Sborník přednášek. 2. ročník odborné konference /
- Služby v kontextu podnikatelského prostředí České republiky