Cesta k loajálnímu zákazníkovi

Nadštandardná starostlivosť o zákazníka ako konkurenčná výhoda organizácie. Zlé skúsenosti zákazníkov s kontaktnými centrami (call centrami). Najčastejšie zdroje nespokojnosti. Technológiou proti nespokojnosti klientov. Proaktívna komunikácia. Informácie z prieskumu v Českej republike.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Veselka, Martin
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	checo
Materias:	zákazníci starostlivosť o zákazníkov komunikácia informácie produkty služby reklamácie technológie informačné technológie komunikačné telekomunikácie
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!