Cesta k loajálnímu zákazníkovi

Nadštandardná starostlivosť o zákazníka ako konkurenčná výhoda organizácie. Zlé skúsenosti zákazníkov s kontaktnými centrami (call centrami). Najčastejšie zdroje nespokojnosti. Technológiou proti nespokojnosti klientov. Proaktívna komunikácia. Informácie z prieskumu v Českej republike.

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Veselka, Martin
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	ceco
Soggetti:	zákazníci starostlivosť o zákazníkov komunikácia informácie produkty služby reklamácie technológie informačné technológie komunikačné telekomunikácie
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!