Manažérstvo sťažností v sektore služieb - nevyužitá príležitosť?

Spätná väzba zo strany zákazníka. Zdroje údajov o zákazníkoch a produktoch. Využitie údajov zo sťažnosti od zákazníkov. Manažérstvo sťažností ako súčasť princípov CRM (koncepcia manažérstva vzťahu so zákazníkmi).

Bibliographic Details

Main Author:	Hrnčiar, Miroslav
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	manažment služby zákazníci produkty komunikácia
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!