Manažérstvo sťažností v sektore služieb - nevyužitá príležitosť?
Spätná väzba zo strany zákazníka. Zdroje údajov o zákazníkoch a produktoch. Využitie údajov zo sťažnosti od zákazníkov. Manažérstvo sťažností ako súčasť princípov CRM (koncepcia manažérstva vzťahu so zákazníkmi).
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Slovak |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items: Manažérstvo sťažností v sektore služieb - nevyužitá príležitosť?
- Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb
- Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku
- Manažérstvo sťažností ako súčasť stratégie zameranej na zákazníka
- Umiestňovanie a diferenciácia služieb v bankovníctve
- Service level agreement - nástroj garancie kvality poskytovanej služby
- Sťažnosti ako prejav miery spokojnosti s kvalitou služieb v organizáciách cestovného ruchu