Manažérstvo sťažností v sektore služieb - nevyužitá príležitosť?
Spätná väzba zo strany zákazníka. Zdroje údajov o zákazníkoch a produktoch. Využitie údajov zo sťažnosti od zákazníkov. Manažérstvo sťažností ako súčasť princípov CRM (koncepcia manažérstva vzťahu so zákazníkmi).
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Capitolo di libro |
| Lingua: | slovacco |
| Soggetti: | |
| Tags: |
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
Documenti analoghi: Manažérstvo sťažností v sektore služieb - nevyužitá príležitosť?
- Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb
- Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku
- Manažérstvo sťažností ako súčasť stratégie zameranej na zákazníka
- Umiestňovanie a diferenciácia služieb v bankovníctve
- Service level agreement - nástroj garancie kvality poskytovanej služby
- Sťažnosti ako prejav miery spokojnosti s kvalitou služieb v organizáciách cestovného ruchu