Sťažnosti ako prejav miery spokojnosti s kvalitou služieb v organizáciách cestovného ruchu

Sťažnosť ako prejav miery spokojnosti zákazníka s poskytovanými službami. Výsledky prieskumu uskutočneného na vzorke 60 organizácií cestovného ruchu v Slovenskej republike. Skúmanie spokojnosti zákazníkov a vybavovanie sťažností v organizáciách cestovného ruchu. Proces vybavovania sťažností.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Gúčik, Marián
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	ruch cestovný klienti zákazníci služby kvalita prieskum informačný
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!