Sťažnosti ako prejav miery spokojnosti s kvalitou služieb v organizáciách cestovného ruchu
Sťažnosť ako prejav miery spokojnosti zákazníka s poskytovanými službami. Výsledky prieskumu uskutočneného na vzorke 60 organizácií cestovného ruchu v Slovenskej republike. Skúmanie spokojnosti zákazníkov a vybavovanie sťažností v organizáciách cestovného ruchu. Proces vybavovania sťažností.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Slovak |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
MARC
| LEADER | 00000naa$a2200000$$$4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0088573 | ||
| 005 | 20231016073148.1 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Sťažnosti ako prejav miery spokojnosti s kvalitou služieb v organizáciách cestovného ruchu |c Marián Gúčik |
| 520 | |a Sťažnosť ako prejav miery spokojnosti zákazníka s poskytovanými službami. Výsledky prieskumu uskutočneného na vzorke 60 organizácií cestovného ruchu v Slovenskej republike. Skúmanie spokojnosti zákazníkov a vybavovanie sťažností v organizáciách cestovného ruchu. Proces vybavovania sťažností. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a ruch cestovný |
| 610 | 2 | 0 | |a klienti |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a služby |
| 610 | 2 | 0 | |a kvalita |
| 610 | 2 | 0 | |a prieskum informačný |
| 100 | 1 | |a Gúčik, Marián | |