Sťažnosti ako prejav miery spokojnosti s kvalitou služieb v organizáciách cestovného ruchu

Sťažnosť ako prejav miery spokojnosti zákazníka s poskytovanými službami. Výsledky prieskumu uskutočneného na vzorke 60 organizácií cestovného ruchu v Slovenskej republike. Skúmanie spokojnosti zákazníkov a vybavovanie sťažností v organizáciách cestovného ruchu. Proces vybavovania sťažností.

Bibliographic Details

Main Author:	Gúčik, Marián
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	ruch cestovný klienti zákazníci služby kvalita prieskum informačný
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!