Manažérstvo sťažností v sektore služieb - nevyužitá príležitosť?
Spätná väzba zo strany zákazníka. Zdroje údajov o zákazníkoch a produktoch. Využitie údajov zo sťažnosti od zákazníkov. Manažérstvo sťažností ako súčasť princípov CRM (koncepcia manažérstva vzťahu so zákazníkmi).
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buchkapitel |
| Sprache: | Slowakisch |
| Schlagworte: | |
| Tags: |
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!
|
Ähnliche Einträge: Manažérstvo sťažností v sektore služieb - nevyužitá príležitosť?
- Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb
- Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku
- Manažérstvo sťažností ako súčasť stratégie zameranej na zákazníka
- Umiestňovanie a diferenciácia služieb v bankovníctve
- Service level agreement - nástroj garancie kvality poskytovanej služby
- Sťažnosti ako prejav miery spokojnosti s kvalitou služieb v organizáciách cestovného ruchu