Manažérstvo sťažností v sektore služieb - nevyužitá príležitosť?

Spätná väzba zo strany zákazníka. Zdroje údajov o zákazníkoch a produktoch. Využitie údajov zo sťažnosti od zákazníkov. Manažérstvo sťažností ako súčasť princípov CRM (koncepcia manažérstva vzťahu so zákazníkmi).

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Hrnčiar, Miroslav
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	manažment služby zákazníci produkty komunikácia
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!