Výzkum spokojenosti zákazníků v oblasti služeb

Možnosti merania spokojnosti zákazníkov so službami, ktorá je jedným z indikátorov ich kvality. K meraniu spokojnosti zákazníkov v oblasti služieb sa používa mnoho metód, k najrozšírenejším patrí metóda SERVQUAL. Popis tejto metódy.

Na minha lista:
Detalhes bibliográficos
Autor principal: Chalupský, Vladimír
Outros Autores: Tůmová, Miluše
Formato: Capítulo de Livro
Idioma:tcheco
Assuntos:
Tags: Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0087810
005 20231114080020.3
041 0 |a cze 
044 |a CZ 
245 1 0 |a Výzkum spokojenosti zákazníků v oblasti služeb  |c Vladimír Chalupský, Miluše Tůmová 
520 |a Možnosti merania spokojnosti zákazníkov so službami, ktorá je jedným z indikátorov ich kvality. K meraniu spokojnosti zákazníkov v oblasti služieb sa používa mnoho metód, k najrozšírenejším patrí metóda SERVQUAL. Popis tejto metódy. 
610 2 0 |a služby 
610 2 0 |a kvalita 
610 2 0 |a meranie 
610 2 0 |a metódy 
610 2 0 |a spokojnosť zákazníkov 
100 1 |a Chalupský, Vladimír 
700 1 |a Tůmová, Miluše