Marketing vzťahov - cesta k zvýšeniu konkurenčnej výkonnosti podniku v podmienkach európskeho hospodárskeho priestoru

Podstata a význam vzťahového marketingu. Riadenie vzťahov so zákazníkmi - CRM (Customer relatioship management). Strategické CRM, operatívne CRM, analytické CRM. Data mining. Ciele CRM - budovanie zákazníckej lojality.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Čihovská, Viera
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	marketing riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM lojálnosť zákazníkov
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!