Relationship marketing - cesta budovania spokojnosti a retencie zákazníkov v konkurenčnom prostredí európskeho trhu

Podstata a význam vzťahového marketingu. Rozdiel medzi transakčným marketingom a marketingom vzťahov. Riadenie vzťahov so zákazníkmi. Termín CRM. Data mining. Budovanie zákazníckej lojality ako cieľ CRM.

Bibliographic Details

Main Author:	Čihovská, Viera
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	marketing trh prostredie ekonomické konkurencia riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM spokojnosť zákazníkov
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!