Relationship marketing - cesta budovania spokojnosti a retencie zákazníkov v konkurenčnom prostredí európskeho trhu

Podstata a význam vzťahového marketingu. Rozdiel medzi transakčným marketingom a marketingom vzťahov. Riadenie vzťahov so zákazníkmi. Termín CRM. Data mining. Budovanie zákazníckej lojality ako cieľ CRM.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Čihovská, Viera
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	marketing trh prostredie ekonomické konkurencia riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM spokojnosť zákazníkov
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!