Relationship marketing - cesta budovania spokojnosti a retencie zákazníkov v konkurenčnom prostredí európskeho trhu

Podstata a význam vzťahového marketingu. Rozdiel medzi transakčným marketingom a marketingom vzťahov. Riadenie vzťahov so zákazníkmi. Termín CRM. Data mining. Budovanie zákazníckej lojality ako cieľ CRM.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Čihovská, Viera
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	marketing trh prostredie ekonomické konkurencia riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM spokojnosť zákazníkov
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!