Relationship marketing - cesta budovania spokojnosti a retencie zákazníkov v konkurenčnom prostredí európskeho trhu

Podstata a význam vzťahového marketingu. Rozdiel medzi transakčným marketingom a marketingom vzťahov. Riadenie vzťahov so zákazníkmi. Termín CRM. Data mining. Budovanie zákazníckej lojality ako cieľ CRM.

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Čihovská, Viera
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	marketing trh prostredie ekonomické konkurencia riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM spokojnosť zákazníkov
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!